¿Cómo atraer clientes?
El factor clave es desarrollar estrategias de Marketing orientas a cubrir las necesidades básicas que los potenciales clientes tengan a la hora de adquirir un vehículo. Cuanta más información valiosa aportemos, más identificado y cercano a nosotros se sentirá.
1- Sitio web
Esta es la carta de presentación principal de cualquier concesionario de vehículos. Es el sitio a donde todos los clientes irán para conocer mas detalles sobre el vehículo a adquirir y de la empresa que está detrás a la cual le van a confiar su dinero. La navegación en Internet se produce mayoritariamente a través del teléfono móvil en un 80%, 67% en ordenador y 16% en tablet. Por esa razón es importante contar con una web «responsive», o sea que se adapte correctamente a todos los dispositivos existentes. Facilitar el contacto con los clientes a través de Formularios de Contacto, e-mail, dirección y links a las redes sociales.
2- Blog
El blog es una herramienta de marketing muy potente para conectar con las personas. Tratar diferentes temas de interés para el usuario los ayuda a informarse, al mismo tiempo que posiciona la marca como líderes del mercado.
Publicar contenido interesante y actualizado sobre el sector automotriz es una excelente acción de marketing que, sumado al SEO, ayudaran a posicionar a la marca en los primeros resultados de búsqueda y de esa forma captar mas clientes.
3- Segmentación de potenciales clientes
Conocer al potencial cliente ahorrará muchos esfuerzos y dinero en publicidad. Tener claramente segmentado al público que nos queremos dirigir nos permitirá orientar la publicidad específicamente a ellos. Tanto Facebook Ads, como Instagram Ads y Google Ads nos permiten segmentar perfectamente al público que nos queremos dirigir. Por ejemplo, por su edad, sexo, si son hombres o mujeres solteros o padres de familia, jóvenes, si viven en determinado punto geográfico, si gustan de determinada marca o de coches deportivos, familiares, utilitarios, etc.
4- Campañas publicitarias
Estas pueden realizarse en medios tradicionales y/o digitales. La ventaja de los medios digitales es que, gracias a la segmentación, podemos orientar anuncios de forma específica a un cierto público. Incluso, dado su bajo costo y alta efectividad, si no conocemos a ese público objetivo podemos crear diferentes campañas publicitarias apuntarlas a diferentes públicos y gracias a las herramientas de medición que los medios digitales ofrecen, conocer realmente a nuestro público objetivo.
5- Anuncios según la fase del cliente.
Dentro del ciclo de vida del cliente existen diferentes fases. Dependiendo en cuál se encuentre deberemos lanzar un tipo de anuncio u otro. Por ejemplo, ofertas para quienes aún no son clientes, servicios de revisión y mantenimiento para clientes existentes u ofertas especiales para clientes que suelen cambiar de coche cada determinado tiempo o que, por kilometraje o antigüedad, ya deberían cambiar su vehículo. Por ello la segmentación del público potencial así como de los clientes existentes debe estar siempre bien definida.
6- Mailing a clientes
A pesar del auge de las redes sociales, el email ha sido el primer canal de comunicación que Internet nos brindó y el único que aún hoy perdura. Es una herramienta de marketing muy poderosa que posibilita contactar al cliente de forma directa y que siempre exigirá una acción. Al abrirlo, leerlo o incluso eliminarlo deberá discernir sobre la importancia que le dará al mismo, milisegundos donde el remitente siempre estará presente. Por ello contar con una base de datos de email de clientes, así como favorecer el contacto via email de personas que han contactado con tu empresa abren un canal de comunicación directo, poderoso y económico.
7- Presencia en redes sociales
Si hay un sector que genera interés en la mayoría de redes sociales, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, TikTok y también en Blogs, es el automotriz. Estar en ellas, escuchar a potenciales clientes, generar conversaciones sobre temas relevantes a las marcas que comercializas, aclarar dudas, hacer videos de vehículos que tienes a la venta, mostrar detalles particulares de los mismos, son formas de generar comunidad y autoridad dentro del sector. Nunca antes se ha podido llegar a tantas personas tan fácilmente. Utilizar la potencialidad de las redes sociales de forma correcta resultará en una fuente de clientes inagotable.
Estudios indican que el 75% de los comprados utilizan las redes sociales para adquirir su coche. El 85% de potenciales compradores son usuarios de Facebook y el 65% de compradores han visto y hecho click en anuncios de Facebook.
Manos a la obra inmediatamente
Sin duda que implementar todas estas acciones pueden significar mucho trabajo, pero también muchos beneficios en el corto, mediano y largo plazo para tu empresa. Las redes sociales o internet en general no son una moda pasajera, son la nueva realidad actual y futura. Aquello de que «el que pega primero pega mas fuerte» se aplica perfectamente a tu negocio, cuánto antes comiences menos competidores tendrás.
Si quieres que te ayudemos a poner en marcha todas estas acciones puedes rellenar el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.